Politique de confidentialité

Chez Doika BV, nous attachons une grande importance au traitement minutieux des informations confidentielles ou des données personnelles collectées via notre boutique en ligne. Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et veillons à ce qu’elles soient correctement sécurisées.

Lors de notre traitement, nous respectons strictement la législation applicable en matière de confidentialité. Cela signifie entre autres que :

nous communiquons clairement sur les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité ;
nous limitons la collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
le cas échéant, nous demandons d'abord votre consentement explicite avant de traiter vos données personnelles ;
nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et imposons ces exigences aux parties qui traitent les données en notre nom ;
nous respectons votre droit de consulter, de rectifier ou de faire supprimer vos données personnelles à votre demande.

Doika BV est responsable du traitement des données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous utilisons ces données et comment nous les traitons. Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration.

Cette déclaration de confidentialité a été rédigée conformément à la réglementation RGPD et a été mise à jour pour la dernière fois le 8 octobre 2021.

Utilisation des données personnelles

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous obtenons certaines informations de votre part. Il peut s'agir de données personnelles. Nous stockons et utilisons uniquement les données que vous nous fournissez directement ou dont il est clair qu'elles nous sont fournies pour traitement dans le cadre du service que vous avez demandé.

Nous traitons les données personnelles suivantes aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité :

Nom et adresse (NAW)
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse email
Détails du paiement
Genre
Date de naissance
Adresse IP
Historique des commandes
Nationalité
Accès à l'environnement de votre compte

Finalités du traitement

Traitement des commandes : Vos nom et adresse sont utilisés pour traiter correctement votre commande.
Traitement du paiement : Vos informations de paiement sont traitées pour traiter correctement le paiement de votre commande.
Communication : Vos données personnelles sont utilisées pour assurer une communication fluide concernant votre commande et d’autres questions.
Obligation légale : Nous conservons l'historique de vos commandes, y compris les informations de paiement, pour respecter nos obligations légales.
Marketing (si l'autorisation est accordée) : Avec votre autorisation, nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des offres personnelles.
Prévention de la fraude : En cas d'intérêt légitime, nous traitons votre adresse IP, vos coordonnées et vos informations de paiement pour prévenir la fraude.

Si cela est nécessaire au bon traitement de votre commande, nous pouvons également fournir vos données personnelles à des tiers. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans cette déclaration de confidentialité.

Après avoir obtenu votre autorisation, nous pouvons vous informer via des sites Web tiers et par e-mail des promotions, offres et campagnes de Doika BV.

Contact et Newsletter

Nous proposons différentes possibilités pour poser des questions via notre boutique en ligne (par exemple par e-mail, téléphone ou Live Chat). Vous décidez quelles informations vous fournissez. Nous conservons ces informations aussi longtemps que nécessaire pour traiter pleinement votre question.

Nous proposons une newsletter avec laquelle nous informons les parties intéressées sur nos produits et/ou services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans la newsletter.

Publication

Nous ne publions pas vos données clients.

Des boutons de réseaux sociaux sont disponibles sur notre site Web. Ces boutons fournissent uniquement un lien et ne transmettent pas de données personnelles à des tiers. Si vous vous connectez via un compte de réseau social, l'adresse e-mail du compte utilisateur peut être transmise par le réseau social.

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, vous serez informé de notre utilisation des cookies via une bannière de cookies. Doika BV utilise des cookies propriétaires et tiers. En poursuivant votre navigation sur notre site Internet, vous consentez à l'utilisation de cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que cela peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

Plus d’informations sur notre utilisation des cookies peuvent être trouvées dans notre politique en matière de cookies.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google afin de conclure des accords clairs sur le traitement de nos données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d'autres services Google et nous anonymisons les adresses IP.

Sécurité

Nous prenons des mesures pour empêcher toute utilisation abusive et tout accès non autorisé aux données personnelles.

Périodes de conservation

Les données personnelles décrites ci-dessus seront conservées aussi longtemps que nécessaire au traitement de vos commandes, y compris la garantie. S'il existe une obligation légale, telle que l'obligation de conservation fiscale, les données peuvent être conservées plus longtemps.

Sites Web tiers

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers. Nous ne pouvons pas garantir que ces parties traitent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites Web avant de les utiliser.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est conseillé de consulter régulièrement cette déclaration afin d'être informé de tout changement.

Accéder et modifier vos données

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez également soumettre une demande pour afficher, modifier ou supprimer les données. Vous pouvez également soumettre une demande d'exportation de données que nous traitons avec votre consentement ou indiquer avec les raisons que vous souhaitez que le traitement des données personnelles soit restreint.

Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier. Pour consulter les données liées à un cookie, vous devez envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur Internet. Si les données sont incorrectes, nous les corrigerons ou les supprimerons à votre demande.

Conditions générales du marketing textuel

Nous utilisons une plateforme SMS à laquelle s'appliquent des conditions spécifiques. En vous inscrivant à notre marketing par SMS et à nos notifications, vous acceptez ces conditions. En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement, en vous inscrivant via notre formulaire ou en utilisant un mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des messages texte liés à votre commande, y compris des rappels de panier abandonné et des offres marketing. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Pour vous désinscrire, répondez STOP à l'un de nos SMS ou utilisez le lien de désabonnement présent dans les messages. Des frais standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Plaintes et contact avec la Commission de la vie privée

Nous serons heureux de vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée contre ces traitements. Vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour contacter la Commission de la vie privée.

Coordonnées

Doika B.V.
info@doika.be